İade ve Değişim Politikası

Genel Bilgilendirme

ARP Grup olarak satın aldığınız su arıtma ürünleri ve aksesuarlarında mesafeli satış sözleşmesi kapsamında ve tüketici mevzuatına uygun şekilde, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Aynı süre içinde, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun durumda olması koşuluyla değişim talebinde de bulunabilirsiniz. Değişim talebi, stok ve ürün uygunluğuna göre değerlendirilir; fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.

İade Koşulları

• İade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yazılı veya kayıtlı iletişim kanallarımız üzerinden iletilmelidir.
• Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• Ürünün kullanılmamış veya az kullanılmış olması, iade değerlendirmesinde esas alınır; tüketici kusurundan kaynaklanan hasarlar iade kapsamı dışında kalabilir.
• Kurulumu yapılmış veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan sarf malzemeleri (filtreler vb.) ürün grubuna ait özel kurallar geçerli olabilir; bu durumda sipariş öncesi veya teslimatta bilgilendirilirsiniz.

İade Süreci ve Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasını takiben, ödemenin yasal süre içinde ödeme yaptığınız yönteme veya tarafınıza bildirilen hesaba iadesi sağlanır. Kargo veya montaj bedelleri, yasal düzenlemeler ve sözleşme şartlarına göre fatura veya iade politikası notlarında belirtilir.

İletişim

İade veya değişim talepleriniz için lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın veya sipariş numaranızı belirterek telefon ve e-posta ile başvurun. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Güncel hukuki düzenlemeler ve sözleşme şartları geçerlidir.